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자주 묻는 질문

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  • 기타 갑작스러운 상품 품절, 비정상적인 주문내역 등이 발생할 시 안내 드린 후 주문 취소될 수 있습니다.
  • 연락처가 불분명한 상황 등 안내가 어려운 경우 안내 없이 주문 취소될 수 있으며, 해당 결제 금액은 절차에 따라 환불 처리 진행됩니다

꽃은 생물이기때문에 배송된 이후 변심 및 개인훼손에 의한 환불은 불가합니다.

구독 중간에 받는 요일, 주소, 받는 사람 정보 등을 변경하고 싶다면, [고객센터-Q&A] 게시판에 글을 남겨 주시면 변경해서 보내 드리겠습니다. 

단, 당일 변경은 어렵습니다.  여유롭게 최소 3~4일 전 글을 남겨 주시면 좋습니다.


*주의 : 마이페이지에서 변경해주시는 개인정보(주소)는 상품을 받는 주소에 적용되지 않습니다. 

첫 발송이 아닌 구독 중간에 변경하시는 경우에는 꼭 Q&A 게시판을 통해 직접 글을 남겨 주셔야 주소 변경이 적용됨을 주의 부탁드립니다.

두시의 기본 정기구독일 간격은 2주입니다. 1주간격이나 4주간격 등으로 변경을 원하시면 문의게시판, 카카오채널, 고객센터 등을 통해 문의바랍니다.

여행, 이사 등으로 일시적 구독 중지가 필요할 경우 문의게시판, 카카오채널, 고객센터 등으로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

· 기대하는 만큼 예쁜 꽃을 받아볼 수 있도록 -

  새벽, 꽃 시장에서 플로리스트들이 직접 꽃을 구매하고

  그 중에서도 최상의 꽃만을 선별하여 고객님께 보내드리는 작업을 합니다. 

  가장 신선하고 아름다운 꽃을 보내드리기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.


· 우체국 택배를 이용합니다.

  빠르고 안전하게 배송하기 위해 우체국 택배를 이용합니다. 

  우체국 택배는 국토부 서비스만족도평가 최우수등급(A+)를 받은 업체입니다.


 · 제주도 및 도서산간 배송 안내

  두시의 대부분의 상품은 익일 배송으로 진행되나, 제주도 및 도서산간의 경우 1~3일 정도의 배송기간이 발생할 가능성이 있습니다. 

  이 경우 선택하신 요일보다 늦어질 가능성이 있습니다. 특히 평일만 출근 하시는 회사 사무실 등의 경우 토요일 배송이 진행될 가능성이 있기 때문에 

  그럴 경우에는 받으시는 요일을 목요일 이전으로 하시기를 추천드립니다. 

 

· 발전하고 노력하겠습니다.

  두시는 더욱 만족도 높은 꽃 정기구독을 위해 늘 방법을 찾고 연구하고 있습니다.

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