FAQ
자주 묻는 질문

정기구독 중도 해지시에는 이미 받으신 횟수만큼 1회 이용금액(할인 전 금액)으로 차감되며, 무료로 제공된 화병, 증정품 비용, 기타 구매상품비용이 차감된 후 환불됩니다.

환불 요청 후 평일기준(공휴일 제외) 2~4일 이내 입금됩니다.


1회 이용금액 : S 14,900원 / M 24,900원 / L 33,900원

화병 : 둥근화병 3,900원 / 사각화병 4,900원 / 퓨어화병 5,400원 / 도기화병 9,900원

증정품 : 플라워푸드10팩 8,000원 / 꽃가위(기본형) 4,900원 / 꽃가위(중급형) 7,900원 / 꽃가위(고급형) 18,000원


예시: S size 12회 주문 후 1회 배송 받고 해지 시

12회 결제비용 - (14,900원*1회) - (도기화병 9,900원) = 환불비용 


예시: M size 12회 주문 후 4회 배송 받고 해지 시

12회 결제 비용 - (24,900원*4회) - (사각화병 4,900원) - (꽃가위 기본형 4,900원) = 환불비용

  • 배송 중 파손된 제품에 대해서는 홈페이지 [FAQ-1:1문의하기] 게시판 또는, 카카오채널(@두시_doosi) 1:1 채팅을 통해 사진을 보내주시면 확인 후 교환하여 드립니다.
  • 배송 중 꽃이 파손되거나 상했을 때는 같은 구성으로 재배송 또는, 마지막 정기배송 이후 2주 뒤 동일 사이즈로 추가 발송 처리됩니다.
    경우에 따라 작은 꽃잎 떨어짐 및 파손정도가 미비할 경우에는 사이즈업 또는 S 사이즈로 재배송됨을 양해 부탁드립니다.
  • 같은 곳으로 3회 이상 재발송 발생시 환불 처리로 도와드립니다.
  • 잎 눌림 및 (꽃 보호를 위해 일부러 제거하지 않은-) 꽃겉잎 눌림 등은 재배송 대상에서 제외됩니다.
  • 꽃 자체의 자연스러운 목 굽음 현상은 재배송 대상에서 제외됩니다.
  • 꽃 시듦, 파손 등의 문제 발생 시 꽃 수령 후 수령일을 포함하여 2일 이내 요청바랍니다.
  • 요청 시 재배송 대신 포인트 적립(3,000~10,000포인트)으로도 처리가 가능합니다.

택배로 전달되는 생화의 특성상 처음 받아 보실 때는 꽃이 시들어 보일 경우가 있습니다.

물에 꽂아 둔 후 6시간정도 경과하면 다시 회복이 됩니다.

그 이 후 다시 시든 상태확인을 부탁드립니다.

우체국 택배를 통해 배송 진행됩니다.

  • 전국 택배 배송(일부 도서산간 제외)으로 진행되며 배송 비용은 각 상품 정책에 따라 다릅니다.
  • 제주도 배송의 경우 진행 가능하나, 경우에 따라 발송 후 1~2일이 추가로 소요될 가능성이 있습니다.
  • 배송기간 추가에 따라 상품을 수령하는 기간이 실제와 달라도 이는 교환 및 환불의 이유가 되지 않는 점 참고 바랍니다.
  • 배송이 우려되는 일부 특수지역일 경우 주문 전 미리 고객센터를 통해 상담 받으시기를 부탁드립니다
  • 택배의 특성상 당일 우체국 배송상황, 배송담당자, 날씨 등에 따라 수령시간이 바뀌기 때문에 시간 지정은 어렵습니다.
  • 배송 메세지 등에 작성해주시는 지정시간의 경우 참고용으로만 활용되며, 요청 시간을 맞추지 못하더라도 이는 환불 대상이 아닙니다.
  • 일반적으로 발송 다음날 받으실 수 있으나, 간혹 경우에 따라 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
  • 특히 제주도 및 도서산간의 경우 1~3일 정도의 배송기간이 발생할 가능성이 있습니다.
  • 이 경우 선택하신 요일보다 늦어질 수 있으며, 평일만 출근하시는 회사 사무실 등의 경우 토요일 배송이 진행될 가능성이 있기 때문에
    해당상황에서는 받으시는 요일을 목요일 이전으로 하시기를 추천 드립니다.
  • 장기간 배송으로 인해 꽃이 상한 상태라면 문의하기게시판이나 카카오채널을 통해 꽃 사진을 남겨 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

택배 발송 시 문자 및 카카오톡 메세지로 안내문자를 보내 드립니다.

꽃은 깜짝 선물로 주문하시는 경우가 많기 때문에 안내문자는 주문자(보낸 사람)에게만 발송해드리고 있습니다.

예를 들어, 주문자와 받는 사람이 다를 경우에는 주문자에게만 안내문자가 발송됩니다.

받는 사람은 당일 우체국의 안내문자이외에 별도로 두시에서 안내문자를 받지 않으니 참고바랍니다.

보내시는 분이 깜짝 선물 등으로 꽃을 주문하실 경우 수령인이 이를 거부할 경우가 발생합니다.

수령하시는 분이 임의로 수령을 거부하시거나 반품을 요청하신 경우 이에 대한 책임을 지지 않으며,

이는 환불 및 재배송 처리가 안됨을 주의바랍니다.

  • 꽃은 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 수업 재료는 선주문으로 이루어지기 때문에 취소는 수업날짜 4일 전까지 가능합니다.
  • 부득이하게 4일전에 연락을 못 주신 분들은 수업날짜 3일 후까지 재료 보관을 해드리며 직접 픽업만 가능합니다.
  • 수강 취소 및 환불 문의는 홈페이지 문의하기 게시판, 카카오채널, 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
  • 클래스 수업 중 2회 이상의 수업을 중도해지할 경우 할인 전 금액으로 각 회차별 수업비용이 차감된 후 환불 됩니다.
  • 플라워/가드닝 클래스 중 별도의 수업내용이나 수업시간을 원하실 경우 별도 문의 부탁드립니다.
  • 단체수업 및 다른 장소로 출강을 원하실 경우 별도 문의 부탁드립니다.

몇가지 꽃들은 고양이 등 일부 동물들이 섭취했을 경우 위험을 초래할 수 있습니다.

개별적으로 확인하시어 만약의 상황을 미연에 방지하시기 바라며 두시는 이에 대해 책임지지 않습니다.

대표적으로 튤립 등 수술이 드러나는 백합류 꽃은 일부 동물들에게 위험한 꽃이므로 참고하시기 바랍니다.

· 기대하는 만큼 예쁜 꽃을 받아볼 수 있도록 -

  새벽, 꽃 시장에서 플로리스트들이 직접 꽃을 구매하고

  그 중에서도 최상의 꽃만을 선별하여 고객님께 보내드리는 작업을 합니다. 

  가장 신선하고 아름다운 꽃을 보내드리기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.


· 우체국 택배를 이용합니다.

  빠르고 안전하게 배송하기 위해 우체국 택배를 이용합니다. 

  우체국 택배는 국토부 서비스만족도평가 최우수등급(A+)를 받은 업체입니다.


 · 제주도 및 도서산간 배송 안내

  두시의 대부분의 상품은 익일 배송으로 진행되나, 제주도 및 도서산간의 경우 1~3일 정도의 배송기간이 발생할 가능성이 있습니다. 

  이 경우 선택하신 요일보다 늦어질 가능성이 있습니다. 특히 평일만 출근 하시는 회사 사무실 등의 경우 토요일 배송이 진행될 가능성이 있기 때문에 

  그럴 경우에는 받으시는 요일을 목요일 이전으로 하시기를 추천드립니다. 

 

· 발전하고 노력하겠습니다.

  두시는 더욱 만족도 높은 꽃 정기구독을 위해 늘 방법을 찾고 연구하고 있습니다.

070-4422-7799

Mon - Friday  10:00 - 17:00

Lunch  11:30 - 13:30

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