FAQ



자주 묻는 질문


우체국 택배를 통해 배송 진행됩니다.

  • 전국 택배 배송(일부 도서산간 제외)으로 진행되며 배송 비용은 각 상품 정책에 따라 다릅니다.
  • 제주도 배송의 경우 진행 가능하나, 경우에 따라 발송 후 1~2일이 추가로 소요될 가능성이 있습니다.
  • 배송기간 추가에 따라 상품을 수령하는 기간이 실제와 달라도 이는 교환 및 환불의 이유가 되지 않는 점 참고 바랍니다.
  • 배송이 우려되는 일부 특수지역일 경우 주문 전 미리 고객센터를 통해 상담 받으시기를 부탁드립니다
  • 택배의 특성상 당일 우체국 배송상황, 배송담당자, 날씨 등에 따라 수령시간이 바뀌기 때문에 시간 지정은 어렵습니다.
  • 배송 메세지 등에 작성해주시는 지정시간의 경우 참고용으로만 활용되며, 요청 시간을 맞추지 못하더라도 이는 환불 대상이 아닙니다.
  • 일반적으로 발송 다음날 받으실 수 있으나, 간혹 경우에 따라 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
  • 특히 제주도 및 도서산간의 경우 1~3일 정도의 배송기간이 발생할 가능성이 있습니다.
  • 이 경우 선택하신 요일보다 늦어질 수 있으며, 평일만 출근하시는 회사 사무실 등의 경우 토요일 배송이 진행될 가능성이 있기 때문에
    해당상황에서는 받으시는 요일을 목요일 이전으로 하시기를 추천 드립니다.
  • 장기간 배송으로 인해 꽃이 상한 상태라면 문의하기게시판이나 카카오채널을 통해 꽃 사진을 남겨 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

택배 발송 시 문자 및 카카오톡 메세지로 안내문자를 보내 드립니다.

꽃은 깜짝 선물로 주문하시는 경우가 많기 때문에 안내문자는 주문자(보낸 사람)에게만 발송해드리고 있습니다.

예를 들어, 주문자와 받는 사람이 다를 경우에는 주문자에게만 안내문자가 발송됩니다.

받는 사람은 당일 우체국의 안내문자이외에 별도로 두시에서 안내문자를 받지 않으니 참고바랍니다.

보내시는 분이 깜짝 선물 등으로 꽃을 주문하실 경우 수령인이 이를 거부할 경우가 발생합니다.

수령하시는 분이 임의로 수령을 거부하시거나 반품을 요청하신 경우 이에 대한 책임을 지지 않으며,

이는 환불 및 재배송 처리가 안됨을 주의바랍니다.


  

신선하고 두시만의 꽃 스타일로 보내드립니다

꽃시장에서 그날 수급한 꽃으로 고객님께 보내드리는 작업을 합니다 .

가장 신선하고 아름다운 꽃을 보내드리기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.


우체국 택배를 이용합니다

빠르고 안전하게 배송하기 위해 우체국 택배를 이용합니다.

우체국 택배는 국토부 서비스만족도평가 최우수등급(A+)을 받은 업체입니다.

  

제주도 및 도서산간 배송 안내

두시의  상품은 익일 배송으로 진행되나, 제주도 및 도서산간의 경우 1-3일정도의 배송기간이 추가 발생할 가능성이 있습니다.

해당 이유로 제주도 등의 지역은  받으시는 요일을 목요일 이전으로 하시기를 추천합니다

 

발전하고 노력하겠습니다.

두시는 더욱 만족도 높은 꽃을 보내드리기 위해 늘 방법을 찾고 연구하겠습니다. 

코로나로 인한 일부 인원 재택근무 전환으로

유선전화를 통한 고객상담을 일시 중지합니다. 

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